William Hill trasforma l'esperienza delle scommesse in negozio nel Regno Unito


William Hill ha trasformato l'esperienza delle scommesse in negozio per i suoi clienti dopo l'apertura di sabato di un negozio all'avanguardia esclusivamente digitale a Leeds.

L'ex portiere del Leeds e dell'Inghilterra Nigel Martyn, l'ex giocatore di cricket dello Yorkshire e dell'Inghilterra Craig White e l'ex giocatore del Leeds Rhinos Stevie Ward hanno partecipato al rilancio della sede di William Hill's Vicar Lane, che promette un'esperienza di scommesse coinvolgente e interattiva senza rivali mai vista prima nei negozi di scommesse.

Il negozio trasformato a Leeds fornirà ai clienti di William Hill una gamma di nuove ed entusiasmanti opportunità digitali, tra cui:

Solo digitale: William Hill sarà senza carta in tutto il negozio

Tavolo di ricerca integrato: i clienti possono accedere alle versioni digitali del Racing Post al nuovo tavolo di ricerca di William Hill

Stazioni di ricarica: i clienti potranno ricaricare i propri telefoni in modalità wireless mentre si trovano in negozio

Soluzioni profumate: ispirate ai casinò, sono state installate fragranze computerizzate configurate per coprire l'intero negozio

William Hill ha anche posto le innovazioni nella sicurezza dei giocatori al centro del rilancio, con l'introduzione di un'area dedicata alla sicurezza dei giocatori/servizio clienti denominata "Own Your Game", in cui i clienti e il personale possono interagire privatamente su problemi di gioco più sicuri e le varie misure di supporto a disposizione.

Il principale bookmaker avrà anche accesso alle informazioni sul traffico in tempo reale tramite una dashboard per comprendere il tempo di permanenza del cliente e i periodi di punta. Altrove, William Hill ha introdotto le telecamere a portale, che forniscono l'accesso al materiale di scommessa con cui i clienti interagiscono in officina per aiutare a personalizzare i contenuti delle trasmissioni popolari, mentre sperimenta anche l'uso delle telecamere del corpo per garantire la sicurezza del suo personale.

"Siamo lieti di poter offrire ai nostri clienti a Leeds un negozio incentrato sul digitale così innovativo ed entusiasmante", ha affermato Ben McCann, Head of Marketing – Retail & Omni. "Essere in grado di utilizzare le nuove funzionalità digitali offerte renderà un'esperienza di scommessa molto più piacevole e che attirerà notevolmente i nostri clienti esistenti, contribuendo anche ad attirare un nuovo pubblico nel processo".

William Hill lancerà un negozio simile incentrato sul digitale a Glasgow alla fine di questo mese.

"Stiamo presentando un nuovissimo ambiente di scommesse incentrato sui giocatori che offre un'esperienza divertente, coinvolgente e digitale, con l'innovazione al centro", ha affermato Garry Fenton, Direttore al dettaglio nel Regno Unito di William Hill. “Oltre a offrire ai nostri clienti un'ampia gamma di funzionalità digitali all'avanguardia, abbiamo anche assicurato che le innovazioni nella sicurezza dei giocatori siano state la chiave di questa trasformazione. Il rilancio a Leeds è stato un enorme successo e non vediamo l'ora di portare presto la stessa esperienza in altri negozi di scommesse di William Hill nel Regno Unito".

Sabato, gli eroi sportivi del Leeds Martyn, White e Ward si sono immersi nell'esperienza digitale offerta dal nuovo negozio e sono rimasti colpiti da ciò che hanno visto.

"È stato fantastico vedere come William Hill sta facendo progredire l'esperienza di scommesse in negozio per i suoi clienti ed è fantastico vedere l'innovazione coinvolta", ha affermato Nigel Martyn. "I fan del Leeds che cercano di scommettere in negozio sono pronti per un'esperienza digitale completamente trasformata e che migliorerà sicuramente il modo in cui sostengono il loro club".

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